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Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. Para nós, diversidade importa! Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são. Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre. #VemPraDasa #VemSerDasa Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Responsabilidades e atribuições Estamos inseridos na Unidade de Negócio , dentro da Diretoria de Experiência do Cliente , e somos responsáveis pela formação e capacitação técnica dos colaboradores que atuam no Atendimento, além da liderança operacional . Nosso propósito é transformar a experiência do cliente por meio de colaboradores preparados, capacitados e alinhados aos nossos padrões de excelência . Por meio da formação, buscamos desenvolver profissionais capazes de oferecer um atendimento com acolhimento, eficiência e qualidade , colocando o cliente no centro de cada interação. Conduzir treinamentos presenciais e online para públicos operacionais, técnicos e comportamentais. Desenhar e estruturar trilhas, conteúdos e soluções de aprendizagem alinhadas ao negócio. Criar e atualizar Plano de Aula, Cronograma. Diagnosticar necessidades de desenvolvimento e atuar de forma consultiva junto às áreas clientes. Estruturar e aprimorar processos de T&D, promovendo padronização e melhoria contínua. Acompanhar KPIs de T&D, gerando análises, Reports e recomendações para melhoria de performance. Atuar como ponto focal junto às operações e regionais, assegurando alinhamento e aderência às estratégias de treinamento. Apoiar a liderança direta na definição de estratégias de capacitação e fortalecimento da cultura de aprendizagem. Desenvolver apresentações executivas e materiais para suporte à tomada de decisão. Apoiar auditorias, controles internos e requisitos regulatórios relacionados a T&D. Competências Técnicas Experiência sólida em Treinamento e Desenvolvimento corporativo. (Obrigatório) Facilitação de treinamentos operacionais, técnicos e comportamentais. (Desejável) Conhecimento em metodologias de aprendizagem, desenho instrucional e trilhas de desenvolvimento. (Obrigatório) Experiência em gestão de projetos e estruturação de processos de T&D. (Desejável) Conhecimento em LMS e plataformas de aprendizagem. (Desejável) Capacidade de análise de indicadores e elaboração de reports executivos. (Desejável) Competências Comportamentais Visão estratégica e pensamento analítico. (Desejável) Atuação consultiva e capacidade de influência. (Obrigatório) Comunicação e relacionamento interpessoal. (Obrigatório) Protagonismo, autonomia e senso de responsabilidade. (Obrigatório) Flexibilidade e adaptação a cenários dinâmicos. (Obrigatório) Equilíbrio entre atuação hands-on e visão estratégica. (Obrigatório) Foco em resultados e melhoria contínua. (Obrigatório) Requisitos e qualificações Desejável experiência em operações de grande volume. Vivência em treinamento operacional, assistencial ou de atendimento. Imprescindível conhecimento em indicadores de aprendizagem, NPS e performance operacional. Desejável formação ou certificação em gestão de projetos, metodologias ágeis ou design instrucional. Formação ensino superior Informações adicionais Local: Unidade Darzan | Santana SP É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios: Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa; Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR). Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Espiritual: yoga; Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; Intelectual: Universidade Dasa; Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia. *Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move. Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado. Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos. Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso. Ser Dasa é ser do seu jeito Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde. Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira #VemSerDasa Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
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When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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