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Planejar a realização das atividades estabelecidas pelo Plano de Controle de Manutenção (Preventivas) e atendimento dos chamados, via sistema (Corretivas), com a equipe a de manutenção, atendendo as solicitações das áreas e departamentos da Cia e visando otimizar custos, processos e gestão da equipe; bem como, analisar a aderência das execuções planejadas, seguindo os critérios de prioridade e urgência de impactos nas operações e demais departamentos da organização. Responsabilidades e atribuições Analisar os indicadores dos chamados, identificando as ações prioritárias a serem tomadas; Atribuir as demandas de chamados, garantindo o atendimento dentro dos parâmetros estabelecidos; Analisar e acompanhar as demandas solicitadas aos técnicos de atendimento e execução dos atividades; Validar os atendimentos com maiorres impactos (urgência X prioridade), visando checar a qualidade do serviços realizados dentro dos parâmetros estabelecidos pelo departamento de Infraestrutura e receber o feedback da avaliação de satisfação do atendimento realizado; Tratar as reclamações realizadas via ouvidoria, justificando os motivos estabelecidos nos apontamentos; Checar a qualidade da execução dos chamados, com validação de feedbacks aleatórios dos clientes internos atendidos; Elaborar dashboard semanal das atividades realizadas pela equipe de técnicos na semana anterior; Manter atualizado o dashboard semanal para as lideranças com a programação ações preventivas; Analisar a necessidade de compras de itens e serviços para atendimento das solicitações preventivas e corretivas; Realizar as solicitações de compras dos insumos necessários para o atendimento dos chamados; Controlar a gestão financeira das notas fiscais, com recebimento e envio para pagamento dentro do prazo; Elaborar o controle de orçamento, bem como o acompanhamento e validação do cronograma de atividades; Realizar as devolutivas de questionamentos recebidos relacionados ao P.C.M, via e-mail, pelas diversas áreas da Cia; Mensurar e analisar os indicadores dos técnicos e elaborar a apresentação dos resultados para as lideranças dos indicadores; Realizar o GEMBA dentro dos sites atendidos pela equipe de técnicos. Requisitos e qualificações Desejável: Conhecimentos em instalações / PCM Desejável: Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prática com Planejamento e Controle da Manutenção Boa comunicação técnica para relacionamento com fornecedores e equipes de campo. Informações adicionais O que mais você vai encontrar por aqui? Vale Alimentação; Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros; Star Bem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover; Total Pass: É uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos; Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário; Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade; Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação. Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. E aí, aceita o desafio? Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade. Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
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