Líder de Operações E-commerce

Estamos buscando um Líder de Operações E-commerce para integrar nossa equipe em Serra - ES. Esta é uma posição estratégica para garantir a excelência operacional do nosso canal digital, coordenando processos logísticos e liderando o time responsável pela operação de e-commerce. Você será responsável por assegurar que os pedidos sejam processados com agilidade e qualidade, mantendo os indicadores de performance em alta e promovendo melhorias contínuas nos processos. Responsabilidades e atribuições - Liderar e desenvolver a equipe de operações do e-commerce, garantindo engajamento e produtividade - Coordenar o fluxo de separação, conferência e expedição de pedidos online - Monitorar indicadores de performance (SLA, acuracidade, produtividade) e propor ações corretivas - Garantir a integração eficiente entre sistemas de gestão, WMS e plataformas de e-commerce - Implementar melhorias nos processos operacionais para otimizar tempo e recursos - Assegurar o cumprimento de prazos de entrega e a qualidade no atendimento ao cliente final - Gerenciar escalas, turnos e distribuição de atividades da equipe - Atuar em interface com áreas de Tecnologia, Comercial e Logística para resolver demandas Requisitos e qualificações - Competências Técnicas: - Experiência prévia em liderança de operações logísticas ou e-commerce - Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle operacional - Familiaridade com sistemas WMS e plataformas de e-commerce - Capacidade de análise de dados para tomada de decisão - Perfil Comportamental: - Liderança inspiradora, com habilidade para engajar e desenvolver times - Visão analítica e orientação para resultados - Agilidade e capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos - Excelente comunicação e habilidade para resolver conflitos - Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínua Informações adicionais - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Vale Transporte - TotalPass - Refeitório - Convênio Farmácia - Seguro de Vida - Desconto em produtos Aramis - Café da manhã/tarde - Terapia (Avatar da Saúde) - Vale Refeição/Alimentação - Paternidade estendida Somos feitos de paixão, atitude e autêntico afeto. É o orgulho pelo que fazemos, pela nossa marca e nossa comunidade, que nos faz pertencer. Aqui, acreditamos que cada pessoa inspira a outra, e juntos podemos impulsionar pessoas e transformar histórias. Conectados e colaborando uns com os outros, avançamos com leveza e inteligência. Somos pessoas reais de uma nova era: pessoas plurais, que se relacionam com ética, respeito e humanidade. Enxergamos nos desafios as maiores oportunidades de inspirar o mundo, encantar nossos clientes e sempre ir além das suas expectativas. Com responsabilidade e autonomia, buscamos a alta qualidade pra ser o destino #1 do lifestyle do homem. Somos protagonistas da nossa própria história. E a nossa história continua, sempre pra frente, sempre além.