Assistente de Relacionamento com Cliente - Marquise Incorporações

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência. Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. Responsabilidades e atribuições Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos; Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações; Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente; Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área; Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionadas aos clientes; Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área. Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento. Requisitos e qualificações Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT); Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM. Informações adicionais Nossos Benefícios: • Vale Alimentação ou Refeição; • Vale Transporte; • Assistência Médica • Assistência Odontológica; • Seguro de Vida; E mais! • Café da Manhã na empresa; • Participação nos Resultados (PLR); • Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas. • Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc) • Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores). Com 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular. Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão. Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes. Confira nosso site: www.grupomarquise.com.br CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS: A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo. No tempo presente já somos futuro. Venha ser um coração laranja!