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Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. Responsabilidades e atribuições Será responsável pelo atendimento aos usuários de forma presencial, telefone e via Teams, realizando o registro, análise e tratativa de chamados, sempre com boa comunicação e alinhamento ao perfil do cliente. Atuará com suporte em microinformática, incluindo instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos, além de diagnóstico e solução de problemas de hardware e software, suporte a sistemas operacionais (Windows, principalmente) e instalação de aplicações corporativas. Também será responsável por apoiar em demandas de infraestrutura básica, como conectividade de rede (cabeada, Wi-Fi e VPN), validação de pontos de rede e acionamento de times especializados quando necessário. Movimentação de ativos (equipamentos e periféricos), apoio em inventários e atualização de informações em CMDB. Organização e priorização de filas (incidentes, solicitações e backlog), garantindo aderência aos processos, correta categorização de chamados e cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos definidos. Profissional com postura proativa, senso de urgência, organização, foco no usuário e capacidade de atuar de forma colaborativa com outras equipes e áreas do cliente. Requisitos e qualificações Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk; Conhecimento em microinformática e suporte ao usuário; Boa comunicação verbal e escrita; Graduação completa ou em andamento em áreas de TI: Análise de Sistemas Ciência da Computação Sistemas de Informação Engenharia da Computação ou áreas correlatas Desejáveis Certificação ITIL (4 ou 5); Conhecimento em ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow); Experiência com gestão de ativos (CMDB); Noções básicas de redes e infraestrutura; Vivência em ambiente corporativo (Field Service). Informações adicionais Nossos benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional); Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros); Ginástica Laboral. A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte. Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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