Estágio Universitário - Suporte TI

Na Mills , acreditamos que construir vai muito além do nosso modelo de negócio. É sobre criar conexões, gerar oportunidades e transformar histórias com impacto real. Com mais de 72 anos de história, somos referência nacional em locação de plataformas elevatórias, máquinas pesadas (linha amarela e caminhões), compressores, geradores de energia, empilhadeiras, transpaleteiras, rebocadores e, equipamentos de formas e escoramentos. Nossas soluções completas e confiáveis impulsionam os mais diversos setores. Nossa cultura valoriza o respeito, a colaboração, o desenvolvimento de pessoas e a inovação. Aqui, trabalhamos em um ambiente que promove o crescimento, a segurança e o bem-estar de todos, onde cada pessoa é parte essencial para o nosso sucesso. Gênero, geração e cultura não representam barreiras no que diz respeito ao conhecimento, talentos e habilidades. A diversidade faz parte da nossa construção diária, e sabemos que equipes plurais geram mais criatividade, inovação e resultados. Estamos em construção. Faça parte dessa jornada e venha contribuir para uma Mills mais diversa, sustentável, inovadora e cheia de oportunidades. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. Cadastre seu currículo e participe do processo seletivo referente à oportunidade descrita a seguir. Responsabilidades e atribuições Apoiar as operações de TI com foco em suporte a usuários (microinformática), controle de ativos de tecnologia e processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), contribuindo para a eficiência, organização e qualidade dos serviços prestados. Principais responsabilidades Suporte à Microinformática Atender chamados de suporte nível 1 (hardware, software e redes básicas) Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos Suporte a sistemas operacionais (Windows principalmente) e pacote Office Apoiar na resolução de problemas de acesso (rede, VPN, e-mail, sistemas internos) Registrar, categorizar e atualizar chamados em ferramenta ITSM Gestão de Ativos de TI Apoiar no controle de inventário de equipamentos (hardware e software) Realizar etiquetagem e organização de ativos Atualizar informações em sistemas de gestão de ativos (CMDB, planilhas, ferramentas específicas) Auxiliar em processos de movimentação (entrada, saída, troca e descarte de equipamentos) Apoiar auditorias e conferências de inventário Processos de ITSM (Gestão de Serviços de TI) Apoiar no registro e acompanhamento de incidentes, requisições e problemas Garantir preenchimento correto dos chamados (categoria, prioridade, SLA) Auxiliar na melhoria contínua de processos ITIL (incidente, requisição, ativos) Apoiar na geração de relatórios básicos de atendimento e desempenho Seguir padrões e políticas de TI definidos Requisitos e qualificações Estar cursando graduação a partir do 3º semestre em Sistemas de Informação , Administração de Sistemas , Ciência da Computação , Engenharia de Software. Informações adicionais Na Mills oferecemos para você: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição e/ou Alimentação; Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte; Seguro de Vida; Wellhub; Dr. Mills 24 horas Viva Bem (Programa de assistência psicológica, jurídica, financeira e serviço social para você) No nosso Programa de Estágio , você aprende na prática, participa de projetos reais e se desenvolve em uma empresa que valoriza protagonismo, colaboração e vontade de fazer acontecer. Aqui, estagiário não é coadjuvante. É parte do time, contribui com ideias e vive experiências que ajudam a construir uma carreira sólida desde o início. Por que estagiar na Mills? Somos uma empresa brasileira, multiproduto, com atuação em plataformas elevatórias, máquinas e equipamentos para construção, mineração, energia, agronegócio e outros setores estratégicos. Contamos com mais de 2.500 colaboradores e mais de 60 filiais pelo Brasil.