COORDENADOR MONITORAMENTO

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsabilidades e atribuições Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança para atuar na gestão de operações de TI, conduzindo equipes, processos e indicadores, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a evolução contínua da operação. Requisitos e qualificações Principais responsabilidades Liderar e desenvolver equipes técnicas, acompanhando performance, feedbacks e planos de desenvolvimento; Gerenciar processos, metodologias e boas práticas de serviços de TI, com foco em ITIL e ITSM; Apoiar tecnicamente a equipe na condução das demandas e garantir a qualidade das entregas; Acompanhar indicadores, SLAs e KPIs, propondo ações de melhoria contínua; Atuar em conjunto com clientes, áreas de negócio, fornecedores e equipes internas; Gerenciar projetos, governança operacional, apresentações executivas e reportes gerenciais; Identificar oportunidades de otimização de processos e propor soluções estratégicas para o negócio; Conduzir reuniões operacionais, alinhamentos com stakeholders e acompanhamento das entregas até a sustentação dos serviços. Requisitos Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência com gestão de equipes, operações de infraestrutura e serviços de TI; Conhecimento em ITIL, ITSM e gestão de processos; Vivência com indicadores, SLAs, KPIs e melhoria contínua; Conhecimento em arquitetura de infraestrutura e gestão de serviços; Experiência com ferramentas de monitoramento/APM, como Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog ou similares; Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de carreira e acompanhamento de performance. Diferenciais Inglês e/ou Espanhol; Perfil analítico, colaborativo e orientado à melhoria contínua; Facilidade para relacionamento com clientes e atuação em ambientes corporativos dinâmicos. Se você possui experiência em liderança de operações de TI, gestão de infraestrutura e busca um novo desafio em um ambiente de alta performance, essa oportunidade é para você! Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!