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No MASP, museu diverso, inclusivo e plural, esta posição será responsável por proporcionar uma experiência de compra diferenciada e acolhedora aos visitantes nacionais e internacionais. A atuação envolve atendimento, operação de caixa, vendas consultivas e apoio à organização da Loja MASP, contribuindo para a excelência na experiência do público e para o alcance dos resultados comerciais do museu. · Horário: Escala 5x2, com preferência de horário das 9h30 às 18h30, podendo a escala cair nos finais de semana Responsabilidades e atribuições · Atender visitantes nacionais e estrangeiros com cordialidade e excelência, identificando necessidades e realizando vendas consultivas de livros, itens de design, papelaria e produtos institucionais. · Promover e comercializar o programa Amigo MASP, apresentando seus benefícios e atuando ativamente para o atingimento das metas de adesão da loja. · Executar de forma autônoma os procedimentos financeiros do caixa, incluindo abertura, registros operacionais em PDV, sangrias e fechamento diário. · Orientar visitantes, prestando informações detalhadas sobre o acervo, as exposições, a programação cultural do MASP e os produtos da loja. · Receber, conferir, precificar, etiquetar e organizar a reposição de mercadorias no salão de vendas. · Assegurar a organização, a higienização e a excelente apresentação da área de vendas e dos produtos em exposição. · Garantir a aplicação contínua dos padrões de Visual Merchandising definidos pelo museu na exposição de produtos. · Executar inventários e contagens cíclicas, apoiando a liderança no controle e na acurácia do estoque. · Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de prevenção de perdas, segurança patrimonial e qualidade operacional. · Participar ativamente da montagem, operação e desmontagem de lojas temporárias, eventos e feiras internas ou externas do MASP. Requisitos e qualificações · Ensino médio completo. · Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente ou varejo. · Experiência comprovada em rotinas financeiras de caixa, incluindo abertura, sangria e fechamento. · Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento ao cliente. · Informática básica. · Domínio na operação de sistemas de Ponto de Venda (PDV). · Postura acolhedora, respeitosa e colaborativa, com compromisso com a diversidade, a equidade e a excelência na experiência do público. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Desejável: • Inglês ou outro idioma estrangeiro para atendimento a visitantes internacionais. • Conhecimento em rotinas de controle de estoque e inventários. • Noções aplicadas de Visual Merchandising. DIFERENCIAIS • Experiência em atendimento ao público ou varejo em ambientes culturais, turísticos ou de grande circulação. • Vivência com vendas consultivas e alcance de metas comerciais. • Experiência com comercialização de programas de relacionamento, fidelidade ou associação. • Conhecimento sobre arte, cultura, design, livros ou produtos institucionais. Informações adicionais · Vale Refeição no cartão Flash · Vale Cultura no cartão Flash, opcional · Vale Transporte, com desconto de 6% do salário-base · Plano de Saúde Bradesco · Plano Odontológico MetLife · TotalPass · Clude Saúde · Credencial SESC · Seguro de Vida Prudential · Amigo MASP · Ingressos MASP (4 cortesias mensais por pessoa) · Escola MASP · Descontos na Loja MASP · Cartão ICOM · Presente de Aniversariante do Mês · Bicicletário · Parcerias e Descontos O MASP é um museu diverso, inclusivo e plural que tem a missão de estabelecer, de maneira crítica e criativa, diálogos entre passado e presente, culturas e territórios, a partir das artes visuais. Para tanto, deve ampliar, preservar, pesquisar e difundir seu acervo, bem como promover o encontro entre públicos e arte por meio de experiências transformadoras e acolhedoras.