Senior Process Governance Analyst

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com. Atuar na governança, adoção e melhoria contínua do ecossistema Atlassian para a América Latina, garantindo alinhamento entre processos, governança, requisitos de negócio e capacidade das plataformas. O profissional será responsável por apoiar a organização, padronização e governança do ecossistema Atlassian, atuando principalmente sobre Jira Service Management , Jira Software, Jira Product Discovery e Confluence, além de futuras soluções adotadas pela organização. Atuará como elo entre as áreas de negócio, operações, processos, fornecedores e equipes técnicas, promovendo consistência, qualidade, governança e alinhamento com as necessidades da organização. Responsabilidades y atribuciones Atuar na governança funcional do ecossistema Atlassian, definindo padrões de utilização, modelos de governança, estruturas de acesso, permissões, papéis e segregação de funções para toda a LATAM. Garantir que os processos estejam aderentes às boas práticas de IT Service Management, atuando na definição, revisão e melhoria de workflows, catálogos de serviços, SLAs, automações, formulários e regras de negócio. Realizar análises de impacto relacionadas a mudanças de processos e novas demandas de negócio, identificando riscos e oportunidades de otimização e padronização. Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos, atuando como interface e representante da governança junto a áreas usuárias, equipes técnicas e fornecedores na priorização, testes funcionais, homologação e acompanhamento de projetos. Promover a adoção das soluções e a disseminação de boas práticas por meio da elaboração de documentações, treinamentos, workshops e ações contínuas de capacitação para usuários. Garantir a governança, consistência e qualidade dos dados gerados pelas plataformas, definindo indicadores (KPIs), e apoiando a construção de relatórios e dashboards gerenciais em Power BI para apresentações executivas à liderança. Requisitos y calificaciones Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Experiência sólida em Governança de Processos e Gerenciamento de Serviços de TI. Conceitos e boas práticas de ITIL 4. Domínio comprovado das soluções do ecossistema Atlassian, com foco principal em Jira Service Management (JSM). Experiência na definição e acompanhamento de indicadores de desempenho, relatórios gerenciais e dashboards analíticos (Power BI). Vivência atuando como ponte entre áreas de negócio, equipes operacionais, times técnicos e fornecedores externos. Conhecimento em automação de processos, workflows, regras de negócio e noções de integração de sistemas corporativos. Idioma: Inglês e Espanhol intermediários. Informaciones adicionales Nossos benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Vale Refeição e Alimentação Previdência Privada Seguro de vida Auxílio creche Vale transporte Programa de Apoio ao profissional Totalpass Birthday Off Work from Anywhere Junte-se ao time de Architects of Change! Somos mais de 7.000 pessoas transformando realidades por meio da tecnologia e do talento. Aqui, cada contribuição conta. Vivemos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo em um ambiente flexível, que incentiva o desenvolvimento profissional. Atuamos com tecnologias que impulsionam o futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud e Segurança. Nossa jornada começou em 1997, no Reino Unido, e seguimos acelerando o progresso em um mundo digital em constante mudança, com inovação, inclusão e sustentabilidade no centro da nossa cultura. Por que a Logicalis? - Desenvolvimento profissional contínuo - Cultura diversa, inclusiva e colaborativa - Diálogo aberto e trabalho em equipe - Cuidado com bem-estar e equilíbrio - Reconhecimento pelas entregas Aqui, você não constrói só uma carreira. Você ajuda a construir o amanhã. Vem ser um(a) Architect of Change! Candidate-se e dê o próximo passo no seu futuro.