Assistente de SAC

Na RD Saúde , você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 70 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente . Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma carreiras e futuros. #Seja RD Saúde e venha transformar vidas com a gente! Responsabilidades e atribuições Aqui, no dia a dia, você vai: Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone (voz) e chat , buscando entender a demanda e oferecer orientações claras e objetivas; Atender diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de dúvida, insatisfação ou conflito, mantendo sempre uma postura profissional, empática e respeitosa ; Registrar todos os atendimentos em sistema, com atenção à escrita, organização das informações e clareza nos registros ; Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo os procedimentos definidos e acionando a liderança ou áreas de apoio quando necessário; Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações ao mesmo tempo , mantendo foco e qualidade; Oferecer um atendimento humanizado, mantendo empatia, respeito e foco na melhor experiência do cliente. Requisitos e qualificações Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno em atender pessoas e entender suas necessidades; Boa comunicação, especialmente na escrita , com clareza e organização; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação; Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com informações e registros; Compromisso com qualidade, rotina e cumprimento de combinados. REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Idade mínima: 18 anos; Disponibilidade: com atuação em escala 6x1, incluindo domingos e feriados, em modelo 100% presencial; treinamento presencial obrigatório nos primeiros 10 dias de trabalho, de segunda a sexta, das 09h às 16h35; Experiência: Não se preocupe. Se você ainda não tiver, a gente te ensina! Informações adicionais Outras informações Local de Trabalho: Av. Corifeu de Azevedo Marques, 3097 - Vila Butantã, São Paulo - SP, 05339-000 Salário: R$ 1.766,99 São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família. Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais. Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.