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No Icomm Group (Shop2gether & OQVestir) , o relacionamento com o cliente é prioridade absoluta. Buscamos um(a) Analista de CRM com perfil analítico, executor e focado em dados para fazer a nossa base de clientes pulsar! Sua missão será atuar de ponta a ponta na estratégia de retenção: desde a configuração técnica e operação de réguas automatizadas (e-mail, SMS, push, WhatsApp) até a análise profunda de dados para entender o ciclo de vida dos nossos consumidores e otimizar nossas conversões. Responsabilidades e atribuições Participar ativamente da definição das estratégias de CRM do Grupo Icomm; Atuar na implantação e operação das ações de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp); Garantir o funcionamento correto das réguas e jornadas automatizadas; Mensurar resultados, identificar oportunidades e otimizar fluxos de nutrição; Configurar novas réguas, programações de e-mail e segmentações de público; Realizar benchmarks e acompanhar a concorrência; Preparar relatórios de performance e indicadores da área; Acompanhar KPIs como engajamento, retenção, conversão e RFV, propondo melhorias; Desenvolver diagnósticos da base de clientes e análises de ciclo de vida; Acompanhar e operar o programa de fidelidade das marcas. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas; Conhecimento em Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas); Conhecimento de Google Analytics e BI/Tableau; Experiência com ferramentas de CRM; Organização, visão analítica e atenção aos detalhes. DIFERENCIAIS: Experiência com a plataforma Insider; Vivência em e-commerce ou varejo de moda; Conhecimento em métricas de retenção, RFM e jornadas automatizadas. Informações adicionais O que oferecemos: Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale Refeição e/ou Alimentação Vale Transporte 40% de desconto nos produtos dos sites Convênio farmácia Parcerias com instituições de ensino Subsídio a cursos e capacitação Gympass Estacionamento* No Dress Code *Benefícios de acordo com a política vigente. LOCALIZAÇÃO: Nosso escritório está localizado a cerca de 400 metros da Estação Vila Olímpia , em São Paulo, com fácil acesso por transporte público e pelas principais vias da região para quem utiliza veículo próprio. Conheça o maior e-commerce de moda premium do país e venha fazer parte do time Icomm! O Icomm Group é um grupo 100% brasileiro, o ecossistema por trás dos maiores e-commerces de moda do país : o Shop2gether e OQVestir. Fundado em 2017, nascemos para apoiar a moda nacional e transformar a experiência de comprar online. Mesmo com as operações centralizadas, preservamos a identidade única de cada canal. Nosso time conta com mais de 250 Icommnicos distribuídos entre a matriz na Vila Olímpia, a filial de Operações na Barra Funda e o Centro de Distribuição em Extrema, Minas Gerais. Temos um time diverso e 76% da empresa formada por mulheres, e grande parte da nossa liderança foi desenvolvida internamente, pois acreditamos no crescimento e trajetória de quem já está com a gente! No dia a dia o nosso clima é descontraído, jovial e dinâmico. Valorizamos o foco no resultado, cliente, comprometimento, comunidade e simplicidade . Ao longo do ano, celebramos juntos com happy hours temáticos e a experiência mais esperada de todas no varejo digital: a Best Friday! Seja um #Icommnico! Acompanhe nossos sites: https://www.oqvestir.com.br | https://www.shop2gether.com.br
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