Estágio em Customer Success (NPS)

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos! Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas. Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá! Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para: CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open Banking Quer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/ Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter Responsabilidades e atribuições Apoiar a análise de NPS e feedbacks de clientes, organizando comentários, padrões e recorrências Ajudar no mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria Contribuir para a análise de dores, expectativas e comportamentos dos usuários Apoiar a criação de insights e aprendizados que ajudem a melhorar produtos, processos e comunicação Acompanhar, junto ao time, o impacto das melhorias na experiência do cliente Requisitos e qualificações Estudantes de Design, UX, Design Digital, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas Interesse genuíno por experiência do cliente, UX e produtos digitais Boa comunicação escrita e organização Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender Diferenciais (não obrigatórios) Noções de pesquisa com usuários, NPS ou análise de feedbacks Conhecimento básico em UX, usabilidade ou jornada do usuário Familiaridade com ferramentas de prototipação, wireframes ou mapeamento de jornada Interesse por tecnologia e produtos digitais B2B Informações adicionais O que você vai encontrar aqui Ambiente de aprendizado com mentoria próxima Exposição prática a Customer Success, Produto e Tecnologia Participação em um papel estruturante, com impacto real na experiência do cliente Oportunidade de crescimento e efetivação conforme desempenho Finnet: Conectando empresas ao futuro financeiro há mais de 22 anos Na Finnet, nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Com mais de duas décadas de atuação, somos referência em soluções tecnológicas que simplificam a gestão financeira de grandes empresas em todo o Brasil. Somos pioneiros na transformação digital do setor financeiro, atuando com softwares em nuvem para conectividade financeira, cash management, multimeios de pagamentos e crédito corporativo, além de operarmos como Techfin no maior Marketplace de Risco Sacado do mercado. Nossa tecnologia conecta mais de 3 milhões de CNPJs e 120 instituições financeiras. Atualmente, somos certificados como Instituição de Transação de Pagamentos e a única empresa de conectividade participante do Open Finance Brasil no Banco Central. Trabalhar na Finnet é fazer parte da inovação Aqui, cada dia é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Nosso ambiente é colaborativo, desafiador e voltado ao aprendizado contínuo. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando trabalhamos com propósito e paixão. Se você busca um lugar onde possa crescer, aprender e impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o seu lugar. Estamos presentes nas áreas de: CONTAS A RECEBER • CONTAS A PAGAR • TESOURARIA Venha ser um #Finneter Junte-se a uma empresa sólida, humana e especializada que lidera o mercado e molda o futuro da gestão financeira no Brasil. Aqui, você terá espaço para inovar, se desenvolver e fazer parte de um time conectado com o futuro.