COORDENADOR(A) DE TRANSFORMAÇÃO COMERCIAL | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR(A) DE TRANSFORMACÃO COMERCIAL Planejar, gerenciar e coordenar projetos e iniciativas de aprimoramento da jornada de vendas do varejo Seminovos, com foco em experiência do cliente, produtividade comercial e escalabilidade da operação; Liderar um time de Analistas Sêniores, promovendo direcionamento, acompanhamento de entregas, desenvolvimento e alinhamento da atuação do time às prioridades da área; Mapear jornadas AS IS , identificar dores e redesenhar fluxos e estratégias para melhorar eficiência, qualidade de atendimento e conversão; Viabilizar e implementar novas funcionalidades, automações e evoluções sistêmicas em parceria com times de negócio e tecnologia; Garantir a continuidade da jornada do cliente entre as diferentes etapas da venda, promovendo integração entre áreas e melhoria dos processos de ponta a ponta; Habilitar fluxos de trabalho mais eficientes para áreas parceiras, assegurando boa integração entre produto, operação e experiência do cliente; Liderar a implementação, o acompanhamento e a evolução contínua de iniciativas estruturantes da jornada comercial; Atuar com forte interface com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que diagnósticos e oportunidades se convertam em execução; Engajar stakeholders, apoiar treinamentos e acompanhar a adoção das soluções implantadas, promovendo alinhamento e sustentação das mudanças; Contribuir para a construção de uma operação mais escalável, digital e eficiente, apoiando o redesenho da jornada comercial do varejo Seminovos. Requisitos e qualificações O QUE PRECISAMOS Ensino superior completo; Experiência consistente em transformação, melhoria contínua, gestão de processos e/ou projetos com foco em implementação; Vivência em mapeamento de jornada do cliente e desenho de soluções para evolução de fluxos e experiência; Repertório para atuar em contextos com forte interface entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente; Experiência prévia com liderança de pessoas, incluindo gestão direta de time, acompanhamento de performance, direcionamento de prioridades e desenvolvimento de profissionais; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos; Capacidade analítica para acompanhar indicadores, priorizar oportunidades e sustentar tomada de decisão orientada a resultados; Conhecimento em tecnologia digital aplicada ao negócio e familiaridade com sistemas, automações e evolução de jornada; Boa comunicação e capacidade de integração entre áreas, com habilidade para influenciar diferentes stakeholders; Perfil protagonista, com visão estruturante, senso de dono e forte orientação para execução; Conforto para atuar em ambiente em transformação, com ambiguidade, construção e alta expectativa de entrega. O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL Experiência em consultorias com foco em implementação, processos ou excelência operacional; Vivência em operações comerciais complexas, varejo, CRM, jornada do cliente ou transformação de processos com interface direta com negócio; Histórico em empresas com forte cultura de performance, gestão e desenvolvimento de soluções escaláveis; Experiência com construção de governança, acompanhamento de iniciativas estruturantes e sustentação de mudanças ao longo do tempo; Experiência em liderança de times seniores, com necessidade de equilibrar autonomia da equipe e direcionamento estratégico. Informações adicionais BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco! Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo , reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina. Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo. O JEITO L&CO Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo Geramos valor incrível com visão de longo prazo Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo Atuamos com ousadia, garra e humildade Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável Buscamos a excelência com simplicidade VEM SER #SANGUEVERDE Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!