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Analista de Customer Onboarding Júnior

Neogrid Carreiras · Remoto, Remoto

🌐 Remoto📅 13/08/2026
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Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis. Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade , que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores! Se você se identificou, temos o desafio certo para você! Responsabilidades e atribuições Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados; Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento ao longo do projeto; Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes; Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos; Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas; Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos acordados; Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacional; Compreender as regras de negócio e os padrões de implantação das soluções, assegurando aderência ao escopo do projeto e às definições do produto; Executar configurações e parametrizações sistêmicas conforme o processo de implantação; Realizar treinamentos remotos e/ou presenciais para clientes e times internos; Incentivar a adoção das soluções, promovendo engajamento e geração de valor para o cliente; Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas. Requisitos e qualificações Espanhol fluente; Experiência com atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services, Onboarding ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e habilidade de relacionamento com clientes; Organização, gestão de tempo e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente; Senso de urgência; Ter um perfil voltado a resolução de problemas; Perfil colaborativo; Proatividade; Curiosidade; Vontade de aprender continuamente; Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint; Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins. Será um plus se você tiver: Inglês intermediário; Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho. Informações adicionais Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! Oferecemos Plano de Saúde , Plano Odontológico , e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). Temos Auxílio-medicamento , extensível para filhos e filhas! Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass ) e TotalPass No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! Temos a Unico Skill , solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente). ‍‍‍ Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais ! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente Quem somos Criada a partir de um sonho ambicioso, a Neogrid já chegou ao mundo destinada a ser grande! Há 27 anos, construímos um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados poderoso, o único capaz de conectar e impulsionar o varejo e indústria a venderem mais, com mais margem. Temos uma base sólida de clientes, dados, tecnologia e segurança para sustentar grandes operações através de insights acionáveis que apoiam o planejamento e a execução do negócio de nossos clientes. Hoje, mais de 8 mil empresas, entre eles as maiores indústrias e varejos do Brasil e do mundo, usam as soluções Neogrid para otimizar suas operações. Nosso modelo de trabalho, remoto ou híbrido, é apoiado por escritórios em Joinville, São Paulo e Florianópolis, que oferecem espaços para construir, trocar e celebrar com nossas pessoas. Jeito Neogrid de Ser Nossa cultura é viva e forte em tudo que fazemos: nos gestos de colaboração, na dedicação ao cliente e na iniciativa de ir além para alcançar os melhores resultados. Esse é o nosso jeito de ser!
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