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A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará no setor de Technology que é o responsável pelo desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos sistemas internos da DMS, além de garantirem sua melhoria contínua e atualizações. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários, acompanhando incidentes e requisições desde o registro até a resolução ou o escalonamento; Realizar a manutenção, configuração e suporte de computadores, hardwares, softwares, aplicações e ferramentas corporativas; Apoiar a instalação, configuração e utilização de plataformas como Microsoft 365, Google Workspace e demais sistemas utilizados pela empresa; Monitorar alertas, identificar falhas e direcionar as tratativas conforme a prioridade e os procedimentos da área; Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, orientações e registros dos atendimentos realizados. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência mínima de dois anos em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico, com atendimento a usuários, manutenção de computadores e suporte a hardware, software e aplicações corporativas; Vivência com processos de ITSM, incluindo registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorização, escalonamento e gestão de chamados por meio do Jira Service Management ou ferramenta similar; Familiaridade com infraestrutura, sistemas, redes, plataformas em nuvem, ferramentas de monitoramento e documentação técnica; Conhecimento em Microsoft 365, Google Workspace e APIs. Inglês e familiaridade com ITIL, gestão de SLA e melhoria contínua serão considerados diferenciais. Informações adicionais Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas e desafios! Aqui potencializamos sua carreira por meio da gestão do desempenho, performance e talentos, com oportunidades reais de crescimento. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, por isso investimos em sua capacitação, proporcionalizamos um ambiente leve, diverso, ágil e colaborativo para impulsionar sua jornada. Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: Modelo de trabalho híbrido (3x presencial); Bonificação semestral, atrelado ao atingimento de resultados, conforme a função; Ajuda de custo home office; Plano de saúde parcialmente subsidiado, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva); Licença maternidade/paternidade estendida; Convênio com Universidades; Benefício Academia; Auxílio Creche para mães e pais com filhos até 5 anos. #VempraDMS! A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de cargas, com sede no Rio de Janeiro e com polos em São Paulo, Lisboa, Miami, Frankfurt e Santiago. Com tecnologia em freight forwarder conta com uma equipe de alta performance para encontrar soluções inovadoras e sob medida, em todas as operações, inclusive as mais complexas e desafiadoras. Temos quase 40 anos de sucesso e muita responsabilidade junto aos mais variados segmentos como: Aerospace, Healthcare, High-tech, Energy, Chemicals, Food & Beverage entre várias outras. Somos apaixonados por pessoas e comprometidos com o desenvolvimento humano. Se é um talento, a DMS investe e desenvolve!