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Sobre a green4T : Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how . Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às situações, garantindo a minimização do risco. Somos pragmáticos, com foco em resultados e em nossos clientes, e prezamos pela excelência. A green4T é uma empresa líder em soluções de tecnologia e infraestrutura digital. Fundada em 2016 e presente em 12 países da América Latina, contamos com 30% das 1.000 maiores empresas do Brasil em nossa carteira de clientes. Gerimos nossos negócios de forma socialmente responsável. Temos o compromisso de desenvolver soluções de tecnologia e infraestrutura para a transformação digital de empresas, cidades e nações de forma eficiente e sustentável para o planeta. Vamos juntos #Begreen nessa transformação? Responsabilidades e atribuições Estamos buscando Analista - COR Jr para atuar desenvolvendo as seguintes atividades: Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas; Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos; Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes; Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato; Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos; Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão; Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes; Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes; Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes; Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos; Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada; Requisitos e qualificações Para esta posição, é necessário: Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins; Pacote Office avançado; Conhecimento, experiência e habilidade: Organização; Comunicação; Relacionamento Interpessoal; Capacidade de análise e síntese; Atenção aos detalhes; Senso de urgência; Comprometimento. Trabalho sob pressão Trabalho em equipe Defendemos o respeito a pluralidade nos processos seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos promover a inclusão em nossa empresa. Por conta disso, encorajamos a inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas. # Juntos somos mais green . Informações adicionais Benefícios: Vale-transporte; Vale Refeição ou Vale Alimentação no valor de R$ 30,00 por dia; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de Vida; Parceria com Universidades para desconto; Total Pass. Somos uma empresa brasileira de tecnologia e infraestrutura digital fundada em 2016 , com atuação em países da América Latina e um propósito claro: garantir que o mundo digital funcione com segurança, eficiência e alta disponibilidade. Nosso papel vai além da tecnologia. Somos responsáveis por manter a operação contínua de datacenters — estruturas essenciais para que sistemas, aplicações, serviços financeiros, comunicações e experiências digitais estejam sempre disponíveis para milhões de pessoas. Ao mesmo tempo, desenvolvemos e implementamos soluções de última geração, com alta eficiência energética, baixo impacto ambiental e foco em um futuro mais sustentável. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para enfrentar desafios complexos, gerar valor real aos negócios e prepará-los para a próxima evolução digital. #juntosacelerandoofuturo!
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