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Estamos em busca de uma pessoa comprometida, proativa e que goste de trabalhar em equipe para fazer parte do nosso time. Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, onde valorizamos o respeito, o desenvolvimento das pessoas e a excelência no atendimento. Somos uma empresa do setor hoteleiro que acredita que o sucesso acontece por meio das pessoas. Nossa cultura é baseada em trabalho em equipe, hospitalidade, ética, aprendizado contínuo e foco na melhor experiência para hóspedes e colaboradores. Incentivamos o crescimento profissional e buscamos construir um ambiente leve, organizado e acolhedor para todos. Se você gosta de desafios, tem vontade de aprender e quer fazer parte de uma equipe que trabalha unida para alcançar resultados, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuições Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (nupcias/romantico) Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento Consultar diário de formulário de tabulações de service-one Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes Consultas de informações via sistema CM Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes Domina os controles e procedimentos dos serviços de quarto Estar familizarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas) Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais Leitura e registro de ocupação em log book Welcome call a apartamentos e check-in Apoiar os demais setores quando necessário Apoiar o processo de envio, recebimento e conferencia de documentação. Auxiliar no processo de controle de contratos e termos de adesão. Apoiar a atualização do banco de dados cadastrais. Auxiliar o processo de controle do portal online. Auxiliar o atendimento de e-mail. Oferecer treinamento para demais colaboradores Requisitos e qualificações Ensino Técnico/Superior em andamento em Administração, Turismo, Hospedagem ou Hotelaria; Inglês Intermediário/Avançado é um diferencial Pacote Office/Google Workspace Experiência com rotinas administrativas é um diferencial Informações adicionais Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição (R$ 24,90 por dia trabalhado) Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :) Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io . Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.