Estagiário(a) Ouvidoria

Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente! Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico. Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente! Responsabilidades e atribuições Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor; Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato; Controle de entradas para validar prazos e reiterações; Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria. Requisitos e qualificações Boa comunicação interpessoal e boa escrita; Senso crítico; Organização; Trabalho em equipe; Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética; Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação; Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios; Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas; Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações; Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas. O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência. + Eficiência - Burocracia Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar. + Transformação - Zona de conforto Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência. Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos. E, quando construímos juntos, tudo se transforma.