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Será responsável por apoiar diretamente o time de prospecção e atuar em parceria com os parceiros de negócio. Contribuirá em toda a jornada de atendimento aos PDVs, compostos por imobiliárias e assessorias financeiras de diferentes portes, realizando interface com as áreas operacionais, apoiando o fluxo de geração de propostas de crédito, prestando orientações e contribuindo para o tratamento de recusas. Terá como principal responsabilidade apoiar a gestão da carteira de PDVs. Responsabilidades e atribuições Apoiar diretamente o time comercial e de prospecção, atuando como ponto focal para o tratamento das demandas operacionais dos consultores e parceiros de negócio. Orientar parceiros quanto à utilização dos processos, fluxos, ferramentas e procedimentos da área. Atuar na resolução de questões operacionais, envolvendo a interface com áreas internas, sempre que necessário. Realizar a triagem, organização, conferência e indexação de documentos e pastas, garantindo a qualidade das informações e o cumprimento dos processos estabelecidos. Acompanhar, controlar e direcionar pendências junto aos consultores, parceiros de negócio e áreas de apoio. Apoiar o fluxo de geração de propostas de crédito, prestando orientações e assegurando o correto andamento das solicitações. Monitorar demandas relacionadas à aprovação de clientes, liberações de valores, documentação, comissionamento e demais solicitações operacionais da carteira. Prestar suporte operacional aos Pontos de Venda (PDVs), assegurando agilidade, qualidade e eficiência no atendimento. Atuar na gestão e acompanhamento da carteira de parceiros, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e para a excelência na prestação de serviços. Elaborar controles, relatórios e acompanhamentos por meio de ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel, apoiando a gestão na tomada de decisão. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e automação das rotinas operacionais. Requisitos e qualificações Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas. Experiência anterior em atividades administrativas, operacionais ou de suporte a equipes comerciais. Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel, Outlook e PowerPoint. Experiência com utilização do Excel para controle de demandas, acompanhamento de indicadores, organização de informações e elaboração de relatórios. Conhecimento em SharePoint para consulta, compartilhamento e organização de documentos será considerado um diferencial. Conhecimentos em Visual Basic (VBA) para automação de processos e otimização de rotinas Familiaridade com ferramentas digitais e interesse em soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos e ganho de produtividade. Capacidade de organização, gestão de prioridades e acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente. Habilidade para atuação em ambiente dinâmico, prestando suporte a equipes comerciais e interagindo com diferentes áreas do negócio. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e relacionamento com parceiros internos e externos. Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas. Resiliência, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas. Diferencial: cursos de Excel avançado, automação de processos, produtividade, atendimento ao cliente ou Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo. Informações adicionais Benefícios: - Vale-Refeição - Vale-Transporte - Vale-Alimentação - Auxílio Creche - Assist. Médica - Assist. Odontológica - Seguro de vida - Previdência privada - Convênio com o Gympass e Totalpass - Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia) - Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião) - Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina - Programa Fique OK - Universidade Corporativa - Descontos em produtos e serviços financeiros Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! #vemproItaú O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência. #VemProItaú #VemSerItuber Somos o Itaú Unibanco , o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies. Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países , trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo. Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas , acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial. Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil , segundo a Brand Finance.
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