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O(A) Operador(a) de Atendimento vai garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário. Responsabilidades e atribuições Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações. Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa. Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente. Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa. Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos. Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento. Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento. Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo Conhecimento Técnico Nível Básico Noções de Pacote Office (Excel e Word); Técnicas de Negociação. Informações adicionais Vale Refeição OU Vale Alimentação; Vale Transporte; Convênio Médico (Amil); Convênio Odontológico; Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina; Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde; TotalPass; Educação Corporativa. Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia! Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas. Por que escolher a Brazil Dental? Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito. Aqui, nós somos a Cultura BD: Apaixonados por pessoas: Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas. Inovadores: Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas Colaborativos: Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar!