OPERADOR TÉCNICO JR

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. Responsabilidades e atribuições 1. Monitoramento e Operação Lógica (NOC) Executar procedimentos programados ou eventuais, incluindo reboots de equipamentos, extração de logs e execução de rotinas produtivas. Operar consoles de alarmes, monitoração e trouble tickets definidos pelo Cliente, documentando todas as ações conforme templates para realimentação da base de conhecimento. Garantir a permanência de, no mínimo, um operador dedicado às consoles de monitoração em cada site, mantendo a visibilidade total em tempo real. Identificar, investigar, priorizar e escalar problemas que afetem a performance ou disponibilidade do sistema de hardware. 2. Infraestrutura Física e "Remote Hands" Realizar rondas periódicas (visuais e auditivas) nos Data Halls para verificação de integridade dos equipamentos e infraestrutura predial (limpeza, instalações físicas e organização). Atuar como "mãos remotas" ( remote hands ): realizar instalação e desinstalação física de equipamentos em racks, além de cabeamento estruturado. Prestar apoio técnico a outras áreas e auditorias, verificando configurações de hardware e localizando ativos conforme demanda nos sites do SCN e SIG. Executar movimentação de mídias de backup entre robôs, cofres e ambientes externos. 3. Logística e Gestão de Ativos Controlar fisicamente o recebimento, movimentação e saída de equipamentos através dos processos de Gestão de Configuração e Ativos do Cliente. Responsabilizar-se pelo deslocamento interno e organização de ativos entre: Área de Descarga Sala de Estoque. Área de Descarga/Estoque Data Hall. Conferir documentação fiscal de entrada/saída e coordenar atividades com transportadoras para garantir a entrega fim-a-fim. Gestão de Resíduos: Manter os ambientes adequados às políticas de limpeza, garantindo o descarte correto de insumos após instalações. 4. Gestão de Mudanças e Incidentes Abrir chamados de incidentes e interagir com as equipes definidas pelo Cliente para solicitar o escalonamento de incidentes com impacto nos níveis de serviço (SLA). Coordenar atividades de Gestão de Mudanças (Hardware/equipamentos de DC), negociando prazos, planejamento e acompanhamento técnico das manutenções. Elaborar relatórios diários de inspeção, tratamento de severidades e status operacional. Passagem de Turno (Handover): Realizar o repasse rigoroso de informações entre turnos, assegurando que o operador seguinte tenha total ciência de incidentes críticos e movimentações pendentes. 5. Comunicação e Acessos Acompanhar e fornecer acesso para clientes e fornecedores em áreas internas do Data Center, orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes. Participar de comunicações oficiais com fornecedores e clientes via e-mail, voz e vídeo. Perfil Desejado: Profissional com perfil proativo, capacidade de organização logística (estoque e movimentação de hardware) e disciplina para registro de processos em ambiente de missão crítica. Requisitos e qualificações Conhecimento técnico: Grafana, Zabbix, Scom conhecimento básico mainframe. Formação: Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Detalhes da Vaga: Modelo de contrato: CLT Horário de trabalho: das 07:00 as 19:00 - escala 12x36 Modelo de atuação: Presencial Local de trabalho: Brasília/DF (Atuação em sites no Setor Comercial Norte - SCN e SIA - Setor de Indústrias Gráficas) Informações adicionais Nossos benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida – Porto Seguro Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional); Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Wellhub / Totalpass; Convênio PetLove; Zenklub; Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros); A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte. Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.