Consultor(a) de Produto Pl - Área Receita - Itabira/MG

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil Quem estamos procurando? Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios. Responsabilidades e atribuições Levantar requisitos necessários para aderência ao GRP; Preencher diagnósticos para conversão de bases de dados e implantação; Realizar capacitação dos usuários (internos e externos) nos sistemas; Capacitar colegas de menor senioridade e oferecer suporte nas dúvidas sobre negócio e produto; Atender usuários conforme orientações do responsável pelo atendimento ao cliente; Registrar todos os atendimentos realizados, garantindo rastreabilidade e acompanhamento do cliente; Dominar os processos internos relacionados às suas atividades, assegurando qualidade e cumprimento de prazos (registro de horas, agendas, prestação de contas etc.); Responsabilizar-se pelas implantações, seguindo cronogramas e metodologias da empresa; Atuar em projetos de implantação da sua área; Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando insatisfações e possíveis riscos de churn; Identificar proativamente necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes; Despertar o interesse dos clientes em outros produtos e serviços da empresa (ACTP, consultoria, treinamentos, emissão de tributos, assessorias etc.); Criar novos serviços faturáveis com base em necessidades percebidas no mercado, déficits dos clientes, gaps do produto ou mudanças na legislação; Apoiar na elaboração de escopos estruturados para propostas de serviços; Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços da área; Apoiar a área comercial em negociações e análises de editais; Utilizar recursos da empresa de forma consciente, buscando redução de despesas; Gerir e apoiar o planejamento de espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas (recorrentes ou eventuais); Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato. Requisitos e qualificações Superior nas áreas administração, contábeis, tecnologia da informação e áreas afins; CNH B e disponibilidade para Viagens; Vivência na área contábil, receitas e tributárias; Suporte ao cliente; Diferencial: Conhecimento na área Pública; Informações adicionais Benefícios de #SerGovernançabrasil Cartão iFood , válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições; Oportunidade de Carreira , pois queremos que você cresça conosco; Auxílio Educação , para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal; Convênios Nacionais , para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil; Plano de Saúde Unimed , extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar; Fleury , que facilita suas consultas médicas de forma online; Plano Odontológico , para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos; Seguro de Vida , para a sua segurança e a de sua família; Cesta natalidade , para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido. Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer; Bônus Anual , como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação; Bônus de aniversário , para você comemorar o seu grande dia; Weelhub , para você cuidar da sua saúde com acesso a academias; OnHappy , plataforma de benefícios e descontos para suas viagens; Dia do Perrengue , sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir; Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos. Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual. Juntos somos um time e conectados somos a Governançabrasil Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor! Somamos mais de 500 pessoas pensando inovação e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros. Isso não é incrível? Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios que gera mais qualidade de vida. Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times. Quer contribuir? Então queremos você no nosso time! #vemserGovernançabrasil e contribuir para um Brasil melhor e serviços públicos de qualidade para todos.