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O Analista de Operações Sucesso do Cliente – MVNO será responsável por garantir a jornada completa e eficiente dos parceiros credenciados no ecossistema MVNO da companhia. Atuará desde a entrada do lead no funil comercial até a homologação, ativação e acompanhamento contínuo da operação, assegurando performance, compliance, governança de receita e a entrega dos padrões de qualidade definidos pela Unifique. Ficou interessado? Envie seu currículo! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD Responsabilidades e atribuições Conduzir a jornada dos parceiros MVNO, da qualificação ao go-live. Realizar análise técnica e comercial prévia de contratos e devolutivas, preparando a resposta para validação final do Jurídico. Elaborar propostas, planilhas de simulação (CAPEX/OPEX) e apresentações comerciais. Preparar reports executivos e análises de gargalos e SLAs. Ser o ponto central de contato do parceiro, zelando por experiência e engajamento. Monitorar performance (acessos, ativações, churn, QoS) e indicadores de evolução. Utilizar IA para geração de propostas, relatórios e devolutivas. Requisitos e qualificações Habilidades: Gestão do funil de vendas e CRM (RD Station): cadastro, higiene do pipeline e follow-up. Análise de contratos, regras de negócio e compliance regulatório (Anatel / MVNO). Modelagem comercial CAPEX/OPEX e elaboração de propostas e apresentações. Excel e análise de dados / BI: relatórios executivos, pipeline, conversão e SLAs. Ferramentas de Inteligência Artificial (prompts e agentes) aplicadas à operação. Mercado de Telecom e ecossistema MVNO/MVNX: jornada do parceiro e KPIs de operação. Formação Acadêmica Graduação completa ou em andamento em: Administração, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Desejáveis / Diferenciais: Pós-graduação ou MBA em: Telecomunicações, Gestão de Negócios, Estratégia Comercial, Gestão de Projetos ou Ciência de Dados / BI. Informações adicionais Informações adicionais Horário de trabalho: Seguda a Sexta-feiras das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Vaga para atuar presencialmente na cidade de Timbó-SC Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto. Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos! Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente! Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas! Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique
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