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Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA. Responsabilidades e atribuições Gestão da carteira de Pedidos para faturamento. Acompanhamento de Entregas; Ocorrências Logísticas e Devoluções. Acompanhamento de estoques afim de buscar maior acuracidade de atendimento dos pedidos. Cadastro e manutenção da base de clientes. Suporte a Equipe Comercial com Status de carteira, ajuste de cadastros e no atendimento ao cliente. Requisitos e qualificações Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, logística ou afins; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência nas rotinas de Customer Service; Informações adicionais Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição; Estacionamento/Vale Transporte; Seguro de Vida; Wellhub; Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia. Sabe aquele momento em que um doce faz o dia ficar melhor? Um café da manhã em família com um toque especial. Um lanche prático e gostoso para animar a tarde em um dia corrido de trabalho. Um mimo no fim do dia após o jantar com as pessoas que você ama. A gente acredita que você merece viver tudo isso com equilíbrio, sem abrir mão do sabor e do prazer de se cuidar. Na Linea, acreditamos em escolhas que acolhem, em versões zero açúcar dos sabores que você já ama, em uma alimentação que cabe no seu dia, no seu ritmo, no seu jeito de viver. Estamos aqui para transformar a forma como você vê o doce: com mais possibilidades, com leveza, alegria e muito, muito sabor! Porque cuidar de si também é saborear a vida. E isso pode (e deve!) ser muito gostoso.
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Here's what hiring managers for customer service always ask: 'Tell me about a time you had to handle an angry customer. What did you do, and what was the outcome?' Prepare a real example where you stayed calm, listened first, and solved the problem — or escalated it thoughtfully. Show that you see conflict as information, not threat.
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