Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite  ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados Experiencia en puestos similares (nombrado o interino) Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. Brindar soporte a usuario VIP. Responsable del Backlog de casos (SLA’s). Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo. Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico. Dar seguimiento a los proyectos para identificar mejoras a futuro. Desarrollar informes del servicio. Atender caso escalados del equipo N2 Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software. Requisitos y calificaciones Egresado, bachiller o titulado de la carrera técnica y/o Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines. Experiencia laboral en gestión de equipos de trabajo IT (nombrado o interino) Conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática. Habilidades de Gestión e Interpersonales: Experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia técnica. Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades de gestión de equipos. Planificación y organización Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!