Estagiário (a) em TI - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um (a) Estagiário (a) para atuar e apoiar no suporte técnico de primeiro nível do Grupo, prestando atendimento, orientando usuários e apoiando a instalação, configuração e correção de falhas em sistemas sob orientação e acompanhamento da equipe. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Responsabilidades e atribuições Apoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, especialmente do pacote Microsoft Office Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos. Atender chamados de suporte técnico remoto aos colaboradores das empresas do Grupo, realizando o diagnóstico inicial e direcionamento das demandas para os Assistentes e Analistas. Apoiar no suporte de primeiro nível aos usuários, orientando quanto à utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia. Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos. Apoiar o encaminhamento de demandas de maior complexidade às equipes responsáveis, fornecendo as informações necessárias para a continuidade do atendimento. Atender os usuários com cordialidade, paciência e clareza, buscando solucionar as demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos. Requisitos e qualificações Se você possui: Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. O #GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você possuir: Conhecimentos básicos em suporte técnico, sistemas operacionais, equipamentos de informática e pacote Microsoft Office; Vivência com suporte de TI, atendimento a usuários ou atividades acadêmicas relacionadas à área. Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente! Informações adicionais O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Vale Transporte; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filha. NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/ . AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional. VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE! O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: “Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!