Estagiário - Suporte de TI

A Alliance é uma empresa feita de coração para coração. Quando pensamos em empreendimentos, vamos além de estrutura, inovação e alto padrão: pensamos em construir um lar. Um lugar que você se sente bem, que tem orgulho de receber, e acima de tudo, onde tem a certeza de que viverá uma vida melhor. Venha conosco, fazer parte desse time onde o propósito é realizar sonhos. Responsabilidades e atribuições Auxiliar no suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), apoiando no atendimento de chamados de hardware, software e redes, com registro via ferramenta de chamados. Apoiar no suporte ao ERP Protheus (TOTVS): acompanhar a abertura de chamados, auxiliar os usuários em rotinas básicas, impressões e integrações do dia a dia. Aprender e auxiliar na administração de usuários no Active Directory (redefinição de senhas, criação/bloqueio de contas e liberação de acessos básicos). Ajudar na preparação de equipamentos: formatação, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e softwares para novos colaboradores. Acompanhar a rotina de infraestrutura e segurança: apoiar no monitoramento da rede (cabeada e Wi-Fi), links de internet. Dar suporte à infraestrutura de TI das obras/canteiros: auxiliar no atendimento aos usuários em campo e manutenção de equipamentos (incluindo deslocamentos quando necessário). Colaborar com a organização do setor: realizar manutenção preventiva simples, ajudar no controle do inventário de ativos de TI e na atualização de documentações técnicas. Auxiliar nas demandas sistêmicas do setor: realizar procedimentos no ERP como criação de pedidos de compra e demais solicitações. Apoiar nas rotinas de backup e monitoramento de servidores sob a supervisão da equipe. Orientar os usuários quanto às boas práticas de uso e segurança da informação, escalando casos complexos para o time técnico. Requisitos e qualificações Escolaridade: Cursando Ensino Superior ou Técnico em TI (ADS, Ciência da Computação, Redes, Eng. da Computação ou áreas afins). Conhecimento especifico ou experiências: Conhecimento teórico ou noções básicas de hardware, sistemas operacionais Windows e redes de computadores. Boa comunicação, proatividade e muita vontade de aprender. Disponibilidade para eventuais deslocamentos (visitas técnicas às obras). Habilidades e Atitudes Foco em resultado Disciplina Senso de urgência Relacionamento interpessoal Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação e didática com usuários de diferentes níveis Proatividade e capacidade de resolver problemas sob pressão Informações adicionais Horário disponível: Manhã - Segunda a sexta 08:00 às 14:00 Tarde - Segunda a quinta 12:00 às 18:00 / Sexta 11:00 às 17:00 Benefícios: Vale alimentação, auxilio transporte e seguro de vida A Alliance surgiu em 2008, da união entre as maiores empresas de construção civil do Nordeste. É por isso que ela já nasceu com experiência, know-how e credibilidade para idealizar e criar empreendimentos de alto padrão de luxo e inovação. Com imóveis em João Pessoa e Natal, todo o seu diferencial é reforçado com a conquista de diversos prêmios, como o Ranking ITC por três anos consecutivos – um dos prêmios mais concorridos do mercado da construção civil brasileira – e os prêmios Top of Mind. POLÍTICA DA QUALIDADE Desenvolver produtos imobiliários diferenciados e sustentáveis que satisfaçam o cliente, garantindo o sistema da qualidade, segurança e valorização dos colaboradores. MISSÃO Construir com excelência, encantando clientes, transformando a realidade urbana e a vida das pessoas, com resultados, qualidade e confiança. VISÃO Ser reconhecida como uma das melhores incorporadoras do Brasil com produtos inovadores e iniciativas socioambientais sustentáveis. VALORES Agir Certo, Honrar Compromisso, Entregar no Padrão Alliance, Valorizar Pessoas e Gerenciar Custo com Disciplina.