Operador(a) de Loja

A Cabonnet , atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, seguimos inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do nosso time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora. Faça parte de uma empresa em constante crescimento e ajude a conectar pessoas por todo o estado de São Paulo! Responsabilidades e atribuições Atribuições: Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência; Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes; Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes; Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes; Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados; Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento; Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica; Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema; Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade; Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis; Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos. Requisitos e qualificações Requisitos: Ensino médio completo (obrigatório); Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável); Conhecimentos básicos em informática; Facilidade no uso de telefone, e-mail e sistemas digitais de gestão; Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados. Diferenciais: Vivência no setor de telecomunicações; Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente; Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes. Habilidades e Competências: Boa comunicação verbal e escrita; Atendimento cordial, empático e com foco em soluções; Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações; Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores; Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionais A Cabonnet valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional: Convênio Médico Convênio Odontológico Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Auxílio Internet Day Off Convênio com Instituições de Ensino (Universitário) Seguro de Vida Individual Gympass – Acesso a academias e bem-estar Plataforma de Telemedicina – AVUS Convênios com o Sistema S (SESC, SENAC, SENAI e SESI) Somos uma empresa brasileira especializada em serviços de telecomunicações, com foco no fornecimento de internet banda larga e soluções de conectividade. Nosso objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, por isso nos comprometemos a oferecer produtos e serviços de máxima qualidade, em conformidade com as leis vigentes, além de suporte técnico eficiente e atendimento local personalizado. Atualmente, a Cabonnet conta com mais de 25 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo e uma equipe com mais de 400 colaboradores. O crescimento da Cabonnet é impulsionado por pessoas por isso, no nosso time cada ideia importa e cada talento faz a diferença. Se você busca um ambiente onde é possível crescer, aprender e contribuir de verdade, venha construir sua história com a gente. Vamos juntos unir conhecimentos, compartilhar experiências e somar resultados. #VemSerCabonnet