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A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO Responsabilidades e atribuições Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área. Requisitos e qualificações Vaga: 11666028 - Teleatendente - Call Center (VAGA TEMPORÁRIA) Conhecimentos Necessários : Pacote Office Intermediário Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento Regras e Resoluções Normativas da ANS Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria. Contratos comercializados pela Operadora Formação Necessária: Ensino Médio Completo Habilidades: Atendimento ao cliente; Escuta ativa; Digitação e informática básica; Resolução de problemas; Capacidade de negociação; Clareza na transmissão de informações; Gestão do tempo; Facilidade para aprender novos sistemas e processos; Boa escrita (para registros e mensagens) Horário de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira 13h30 às 19h30 Local de Trabalho: Setor Bueno Informações adicionais Benefícios: Vale alimentação e refeição 1.477,78 Plano de saúde Unimed e plano odontológico; Incentivos Educacionais; Vale Transporte; Ações de Saúde e Qualidade de Vida; Faculdade Unimed; Wellhub (benefício de bem-estar); Plano de carreira estruturado; Benefícios da Associação de Empregados; Plano de Desenvolvimento Individual (PDI); Café da manhã ou lanche. Nossa missão Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas. Nossa visão Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores. Nossos valores Ética Transparência Integridade Qualidade Respeito aos princípios cooperativistas Responsabilidade socioambiental
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