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A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros. Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas. Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora! Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão da carteira de pedidos de clientes B2B, monitorando o fluxo dos pedidos e identificando possíveis desvios. Acompanhar o status dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e a entrega. Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, como Comercial, Planejamento, Logística, Produção e Faturamento. Identificar e solucionar pendências relacionadas a pedidos, disponibilidade de produtos, prazos de entrega e documentação. Manter comunicação proativa com clientes, fornecendo atualizações sobre pedidos e prazos. Atualizar informações em sistemas ERP e CRM, garantindo a integridade dos dados. Elaborar relatórios e indicadores relacionados à carteira de pedidos, nível de serviço e atendimento ao cliente. Apoiar na análise de oportunidades de melhoria dos processos de Customer Service. Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs), como OTIF, nível de serviço, lead time e atendimento ao cliente. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service, administração de pedidos ou áreas administrativas será considerada um diferencial. Conhecimento do pacote Office, com foco em Excel. Informações adicionais Assistência médica opcional; Assistência Odontologica opcional; Seguro de Vida Refeitório no Local; Vale Alimentação; Fretado; Gympass ou Total Pass A Flora Cosméticos e Limpeza é uma empresa brasileira de bens de consumo que atua há mais de 45 anos nos segmentos de higiene pessoal, cosméticos e limpeza doméstica. Nosso propósito é ajudar cada pessoa a se cuidar melhor , desenvolvendo produtos que fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. Com um portfólio de mais de 800 produtos, a Flora está presente em categorias como sabonetes, fragrâncias, cuidados capilares, hidratação corporal, limpeza da casa, cuidados com as roupas e inseticidas. Nossas 15 marcas acompanham diferentes momentos da rotina dos consumidores brasileiros: Minuano, Francis, OX Cosméticos, Albany, Kolene, ASSIM, Neutrox, Mat Inset, Brisa, Phytoderm, Karina, Hydratta, Phyto Parfums Vyvedas e No Inset . A Flora Cosméticos e Limpeza possui fábricas próprias em Goiás, Santa Catarina, São Paulo e Alagoas, além de Centros de Distribuição estrategicamente localizados em diferentes regiões do Brasil, garantindo presença nacional e proximidade com clientes e consumidores. Também contamos com a presença do #TimeFlora no varejo, atuando diariamente em lojas e pontos de venda de todo o país.
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