Consultor de Vendas e Atendimento

A Cultura Inglesa é para todos! Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição! A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês. Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação. Buscamos um(a) profissional comprometido(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no relacionamento com alunos e responsáveis, garantindo uma jornada de excelência dentro da Cultura Inglesa. Essa posição é essencial para o apoio contínuo aos nossos estudantes e para a manutenção de um ambiente acolhedor, organizado e de qualidade. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial); Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação; Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula; Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais; Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências; Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão; Vendas de materiais didáticos e matrículas nos cursos. Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade; Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa. Requisitos e qualificações Requisitos: Ensino Médio completo. Excelente comunicação verbal e escrita. Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público; Organização, atenção aos detalhes e proatividade. Perfil empático, cordial e entusiasmado. Diferenciais Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.); Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas. Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial. Informações adicionais Horário: Segunda a sexta com sábados alternados Horário trabalhando no sábado: Seg a sex 13h00 às 21h00 / Sábado 08h40 às 14h Horário folgando no sábado: Seg a sexta 12h00 às 21h00 / Sábado folga O que oferecemos: Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional. Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional. Assistência médica Assistência odontológica Vale-transporte Seguro de vida Bolsas de estudo TotalPass (plano de saúde e bem-estar) Convênio com o SESC Day-off no aniversário vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa! A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.