Assistente de Atendimento - Maceió

Junte-se à Nós! Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência. Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento - Maceió para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros); Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários; Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos; Registrar atendimentos e informações no sistema CRM; Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos; Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário; Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos; Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário; Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa; Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e controle de agenda; Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial; Postura cordial, proatividade e foco em solução; Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial; Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). Informações adicionais Horário Comercial; Plano de saúde com condições especiais; Plano odontológico; Vale Alimentação; Vale Transporte; Programa de saúde emocional; Descontos em produtos do nosso portfólio; Descontos em universidades parceiras; Educação corporativa; Plano de desenvolvimento profissional. Desde 1990, o Grupo JRCA tem se destacado pelo empreendedorismo e visão de futuro. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, com o passar dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento. Nossa trajetória inclui marcos importantes, como a expansão para o setor imobiliário em 2000, a aquisição da Concessionária Akane (representante da Mitsubishi Motors) em 2010, e a entrada no setor automobilístico com a compra das concessionárias Nikai (Nissan), Viva (Volkswagen) e, mais recentemente, a BYD | JRCA (representante da marca BYD), consolidando nossa presença no mercado de eletromobilidade. Em 2024, a marca Bajaj foi incorporada ao grupo, marcando nossa entrada no segmento de motocicletas. Estamos em constante expansão e crescimento, e buscamos novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, onde pode contribuir para o sucesso de uma empresa em constante evolução, venha fazer parte do nosso time!