ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE | BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. Responsabilidades e atribuições Objetivo da posição: Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos. Principais responsabilidades Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos. Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos. Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status. Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência. Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente. Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação. Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional. Horário: Setor funciona 24h, precisamos de pessoas com disponibilidade total, inclusive de madrugada. Escala: 5x2 rotativo ,Modelo de trabalho: hibrido. Requisitos e qualificações Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e senso de urgência. Capacidade de negociação e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa. Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos. Ensino médio completo. Diferenciais(não obrigatório) Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente. Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços. Perfil ideal: profissional dinâmico, comunicativo e com forte capacidade de acompanhamento, que tenha foco na satisfação do cliente sem perder a visão de resultado e eficiência para o negócio. Informações adicionais BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco! Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo , reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 24 mil colaboradores espalhados em mais de 950 agências na América Latina. Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo. O JEITO L&CO Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo Geramos valor incrível com visão de longo prazo Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo Atuamos com ousadia, garra e humildade Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável Buscamos a excelência com simplicidade VEM SER #SANGUEVERDE Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!