Customer Operations HUB - Analyst

Customer Operations HUB Analyst – Cabify Logistics ¿POR QUÉ CABIFY? En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que nos permita tener menos vehículos privados en las calles, rutas más eficientes y una logística capaz de mover ciudades de forma inteligente y sostenible. En Cabify Logistics, somos el motor de esta transformación, construyendo operaciones escalables y eficientes donde la tecnología y la excelencia operacional se fusionan para ofrecer la mejor experiencia. Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, ¡este es tu lugar! TU EQUIPO Somos el equipo que administra y optimiza el servicio de envío de paquetería y mercancías de Cabify. Nuestra misión es clara: mejorar cada entrega, garantizando la satisfacción de clientes, usuarios y conductores. Con ambiciosos objetivos de multiplicar nuestra facturación por seis entre 2024 y 2026, ¡buscamos personas que quieran ser parte de este crecimiento exponencial! TU MISIÓN Tu misión será transformar datos en decisiones estratégicas. Serás el/la guardián/a de la visibilidad operativa, asegurando que nuestro Hub de Customer Operations cuente con la información precisa para optimizar cada proceso, identificar oportunidades y escalar nuestra operación logística. ¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN? ● Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes para garantizar la eficiencia. ● Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre la productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs. ● Brindar soporte analítico clave al HUB Coordinator y colaborar activamente con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción e iniciativas. ● Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis para impulsar la eficiencia. ● Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación, buscando siempre la escalabilidad del servicio. ¿QUÉ BUSCAMOS? ● Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros ● +2 años de experiencia en roles de análisis operativo, logística o supply chain, con un historial probado en el manejo de indicadores de rendimiento. ● Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y experiencia en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI o similares). Se valorará la creación de tableros y conocimiento de SQL. ● Interés y/o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución, con una mentalidad orientada a la aplicación de tecnología para optimizar procesos. ● Capacidad para "contar la historia del dato", presentando información compleja de manera clara y alineando a diferentes stakeholders internos hacia objetivos comunes. ● Una persona proactiva, curiosa y orientada a resolver problemas, capaz de identificar oportunidades de mejora y anticipar riesgos operativos. ¿QUÉ OFRECEMOS? En Cabify, no solo te ofrecemos un trabajo, sino la oportunidad de impactar la movilidad de millones de personas y dejar tu huella en el futuro de la logística urbana. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en un ambiente donde tu bienestar es clave. ● Plan de medicina prepaga OSDE 🏥 ● Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN🎟️ ● Cabify days🏝️ ● Descuentos en universidades y Cabify Campus 📚 ● Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento🖥️ ● Modelo 100% presencial: trabajarás desde nuestra oficina junto a todo el equipo Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!