Agente di Servizio Noleggio - Part-time

CHI SIAMO Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali. Il ruolo di Rental Service Agent ha un doppio focus: Punto di riferimento per l’esperienza cliente nel noleggio Specialista commerciale per demo e conversioni nella vendita di RV Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente concluda la propria esperienza con soddisfazione, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro RV. IL RUOLO Il Rental Service Agent gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e svolge dimostrazioni professionali dei veicoli RV per trasformare i lead in acquirenti. Si tratta di un ruolo operativo e fortemente orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. In ambito noleggio e vendite, questa figura assicura che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento vissuto dal cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers. SU COSA LAVORERAI? Servizio clienti e operazioni: gestire check-in/check-out, briefing e fornire supporto continuo durante il noleggio. Gestire recupero del servizio ed emergenze con empatia. Dimostrazioni di vendita e coinvolgimento clienti: preparare e svolgere demo degli RV, illustrandone funzionalità, specifiche tecniche e rispondendo alle esigenze specifiche del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa e corretta. Conversione vendite e gestione lead: monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Trasformare i clienti del noleggio in opportunità di vendita e supportare il RV Sales District and City Lead nel raggiungimento degli obiettivi. Conoscenza prodotto e supporto tecnico: mantenere una conoscenza aggiornata dei modelli RV di Indie Campers e svolgere demo di base dei sistemi del veicolo (illuminazione, gas, ecc.). Individuare problemi e segnalarli quando necessario. CHI STIAMO CERCANDO? Must have: 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive. Must have: eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente. Must have: capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli. Must have: approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione. Nice to have: familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite. Must have: persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti. Must have: patente di guida categoria B. Must have: conoscenza dell’inglese. Nice to have: conoscenza dell’italiano. REQUISITI FISICI E OPERATIVI Must have: capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all’interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata. Must have: capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg). Must have: disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche. Must have: flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione. Must have: capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità. L’IMPEGNO INDIE! Retribuzione competitiva e opportunità di commissioni. Formazione in ambito vendite, conoscenza prodotto, customer service e sistemi tecnici RV. Opportunità di crescita professionale nelle aree Rental, Sales, Operations o Servicing. Benefit di viaggio e accesso alla flotta a noleggio di Indie Campers. Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale. Sei pronto/a a partire con Indie?