Consultor(a) Líder de Loja, Shopping Leblon

Em resumo: Como Consultor(a) Líder de Loja, você elevará o desempenho da equipe e a execução no piso de vendas através da sua experiência funcional e do coaching entre pares. Ao ser um modelo de padrões premium e precisão operacional, você garante que a cultura de alto desempenho da On seja sentida em cada interação com os fãs. Reportando-se ao/à Líder de Loja, você apoiará a função de varejo, orquestrando a energia do piso de vendas com uma mentalidade positiva e fornecendo feedback equilibrado para impulsionar a excelência consistente. Sua Missão: Orquestrar o fluxo do piso de vendas como um modelo de especialista para os 5 Passos de Serviço, capacitando os/as Consultores(as) a dominar nossa estrutura Cloud CX e oferecer uma experiência premium que gera lealdade à marca. Impulsionar a excelência funcional e melhorias sistêmicas nos processos ao assumir um pilar específico de especialização — Cliente, Experiência, Operações de Loja ou Pessoas — mantendo padrões meticulosos em toda a loja. Resolver consultas complexas de pós-venda e obstáculos operacionais com soluções empáticas e personalizadas que protegem nossos elevados padrões de serviço e o relacionamento com os fãs. Guiar e motivar a equipe por meio de coaching impactante e feedback equilibrado, promovendo uma cultura de responsabilidade compartilhada e garantindo que cada detalhe reflita nosso posicionamento global premium. Sua História: Você tem mais de 3 anos de experiência funcional em operações de varejo premium ou em um ambiente de alto volume e focado no cliente. Você demonstrou capacidade de liderar projetos, gerenciar prioridades no piso de vendas ou orientar informalmente colegas para alcançar metas de desempenho coletivo. Você possui um profundo entendimento da excelência no atendimento e consegue analisar informações para resolver problemas e lidar com mudanças planejadas de forma eficaz. Você demonstra inteligência emocional, permanecendo ciente de seus pontos fortes e abordando tópicos desconhecidos com abertura e curiosidade. Você tem um olhar atento aos detalhes e uma paixão pela narrativa técnica de produtos, especialmente nos setores de esportes, performance ou moda. Sua Equipe: Nossa equipe de Varejo é o coração da On, dando vida à nossa marca e produtos para nossos fãs em todo o mundo. Acreditamos na criação de espaços imersivos e orientados pelo design que vão além das compras tradicionais para oferecer experiências inesquecíveis. Como equipe, valorizamos a autenticidade, a colaboração e um impulso incansável pela excelência.