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Sobre a área: A área de CRM Strategy & Planning é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente. No seu dia a dia: Você será peça-chave na evolução das jornadas digitais do BTG, conectando dados e experiência para gerar impacto real no engajamento e na performance dos nossos produtos de investimento. Suas responsabilidades no dia a dia: Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio. Garantir boas práticas de CRM e automação de processos. Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking. Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais. Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão. Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance. Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders. Participar de projetos estratégicos e campanhas sazonais com foco em crescimento. Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo. Esperamos de você: Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto. Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud). Habilidade para criação de briefings objetivos e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações. Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL. Inglês e/ou Espanhol avançado é imprescindível. Ter conhecimento ou experiência com produtos offshore (investimentos e banking) será um diferencial. Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista. Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
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Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
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