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¿Te apasiona resolver problemas tecnologicos y brindar una experiencia excepcional al cliente? ¡Estamos buscando a alguien como tupara unirse a nuestro equipo de IT y Servicio!Mision del CargoTu objetivo principal sera garantizar la satisfaccion y una experiencia positiva de nuestros clientes (internos y externos)mediante una atencion eficiente, empatica y profesional. Seras el primer punto de contacto para brindar asistencia tecnicaintegral en hardware y software, asegurando que cada requerimiento se resuelva de manera oportuna.Responsabilidades Principales * Gestion Multicanal: Atender solicitudes, consultas y fallos tecnicos de usuarios externos (via web) y colaboradores internos. * Ciclo de Vida del Ticket: Registrar, documentar y dar seguimiento detallado a cada caso hasta su resolucion efectiva. * Soporte Tecnico: Brindar asistencia clara sobre productos, servicios y herramientas tecnologicas internas. * Mantenimiento Proactivo: Realizar seguimiento preventivo a equipos de co