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Descripción del Puesto Como Asesor Ticket , serás responsable de contactar a clientes que realizan solicitudes a través de la publicidad en redes sociales, ofreciendo los servicios turísticos de la agencia y asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Manejarás la gestión y actualización de información en el CRM, así como la administración de reembolsos, facturación, emisión de tiquetes y pagos. Responsabilidades principales Contactar clientes interesados en servicios turísticos provenientes de campanas en redes sociales. Cerrar ventas y promover servicios turísticos asegurando la satisfacción del cliente. Gestionar y actualizar la información en el CRM. Realizar reembolsos, facturación y emisión de tiquetes. Administrar pagos y recibos de caja. Verificar condiciones tarifarias y asesorar al cliente antes de la emisión. Atender solicitudes y resolver novedades relacionadas con reservas y servicios. Coordinar con áreas internas y proveedores para garantizar un servicio óp