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Su misión será acompanar diariamente cada orden, mantener comunicación con clientes y socios, anticiparse a novedades y asegurar que el servicio se ejecute correctamente. Responsabilidades * Confirmar con el cliente los servicios programados y sus requerimientos. * Contactar a los socios antes, durante y después de cada turno. * Verificar asistencia, puntualidad, ubicación y cumplimiento. * Gestionar novedades: retrasos, ausencias, reemplazos y cambios de horario. * Mantener informado al cliente hasta el cierre de la orden. * Recoger calificaciones y comentarios de ambas partes. * Fidelizar a los socios con buen desempeno y aumentar su recurrencia. * Identificar clientes con nuevas necesidades y oportunidades de crecimiento. * Registrar cada contacto y novedad en la plataforma o CRM. * Escalar oportunamente situaciones críticas a Operaciones. Perfil recomendado * Técnico, tecnólogo o profesional en servicio al cliente, logística, administración, recursos humanos o áreas relacionadas.