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Importante empresa ubicada en Sabaneta, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en soporte de sistemas para desempenar el cargo de Auxiliar de soporte digital. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en formación en Sistemas, Programación, Sistemas de Información o áreas afines. Funciones específicas: -Recibir y gestionar las solicitudes de soporte de los clientes a través de correo electrónico y llamadas, brindando una atención oportuna. -Identificar las necesidades de los usuarios y dar respuesta a los requerimientos de acuerdo con los procedimientos, tiempos y medios establecidos. -Validar, identificar y reportar errores o fallas en las plataformas, realizando pruebas funcionales y documentando las evidencias para su corrección. -Alimentar y actualizar las bases de datos de clientes, verificando la información y comunicando las novedades correspondientes. -Ejecutar las actualizaciones asignadas y apoyar la mejora continua de las plataform