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Importante companía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio. Funciones principales: * Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos. * Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente. * Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse. * Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la companía. * Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro. * Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos. * Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización. * Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable). Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobra