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Empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de Aux de servicio al cliente, para realizar funciones de: Prospectar, captar y fidelizar clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales y contribuyendo al crecimiento de la empresa. Recibir, registrar, gestionar y hacer seguimiento a las PQR de clientes internos y externos a través de los diferentes canales de atención, brindando información clara, precisa y oportuna. Analizar las necesidades y requerimientos de los clientes, gestionando soluciones de manera articulada con las diferentes áreas de la empresa. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y plataformas de atención, proponiendo acciones que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente. Generar, analizar y socializar informes y reportes de gestión de las diferentes áreas de la empresa. Gestionar y mantener actualizados los sistemas SAC de los diferentes clientes, de acuerdo con los protocolos y procesos establecidos. Generar y consolidar indicadores d