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FORMACIÓN: o Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines o Certificado ITIL® Foundations V4 Deseable EXPERIENCIA: o Experiencia de mínima de dos anos en Servicios de usuario final de carácter presencial en el puesto de trabajo. o Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365, certificación como Especialista (deseable). o Experiencia y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato. o Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático o Orientación al servicio y escucha Activa. o Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiencia en soporte de HW o Habilidades de comunicación verbal y escrita. o Proactividad y Flexibilidad o Conocimientos sólidos en telefonía IP y análoga. FORMACIÓN: o Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines o Certificado ITIL® Foundations