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Especialista en Atención al Cliente (100% Remoto LATAM) Modalidad: 100% Remoto Horario: Lunes a viernes. Disponibilidad para trabajar dentro de la franja horaria de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. (según programación). Sobre la posición Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y eficiente a clientes del mercado de Estados Unidos. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, resolver incidencias y garantizar altos estándares de servicio a través de diferentes canales de comunicación. Principales responsabilidades Gestionar interacciones con clientes vía teléfono (canal principal), correo electrónico y plataformas de eCommerce. Brindar información clara y precisa sobre productos, incluyendo beneficios, características y modo de uso. Seguir procesos, procedimientos y guiones establecidos por la companía. Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes. Realizar seguimiento a casos