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Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT, responsable de liderar y coordinar las actividades de soporte técnico, garantías, capacitación y atención de clientes. FUNCIONES PRINCIPALES • Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico. • Gestionar y realizar seguimiento a los casos de soporte, garantías y reparaciones. • Controlar los tiempos de respuesta y solución de requerimientos técnicos. • Brindar acompanamiento técnico a clientes, distribuidores y fuerza comercial. • Coordinar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos SAT. • Elaborar informes de gestión e indicadores de servicio. • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte. • Generar las órdenes de compra de los repuestos • Capacitar al personal técnico y comercial sobre los productos de la marca. • Gestionar inventarios de repuestos y equipos para soporte. REQUISITOS Formación académica: • Profesio