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Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un (a) Profesional de Experiencia al Cliente, responsable de acompanar y gestionar la experiencia de los clientes durante las diferentes etapas del proceso de compra y entrega de vivienda. Perfil requerido: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social, Mercadeo o carreras afines, con experiencia en servicio al cliente, gestión de solicitudes, seguimiento de casos y mejoramiento de la experiencia del usuario. Preferiblemente con experiencia en el sector constructor, inmobiliario o de vivienda. Principales responsabilidades: Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, garantizando respuestas oportunas. Realizar seguimiento a los casos y mantener una comunicación cercana con los clientes. Analizar indicadores de servicio y niveles de satisfacción. Proponer acciones de mejora para fortalecer la experiencia del cliente. Articular la atención con las áreas comerciales, jurídicas, de cartera