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Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo especialista en experiencia en servicio al cliente con mínimo tres (3) anos de experiencia relacionada en procesos de caracterización de clientes o experiencia de cliente en empresas privadas o públicas. Formación requerida: Administración, contaduría pública, mercadeo, ingeniería industrial o ingeniería administrativa, psicología, sociología, trabajo social, comunicación social y periodismo. Licencia, matrícula o tarjeta profesional en los casos requeridos por la ley. Funciones: - Implementar la estrategia de Experiencia del Cliente (CX) mediante el diseno, adaptación o adopción de metodologías y enfoques orientados al cliente. - Promover una cultura organizacional centrada en el cliente, desarrollando acciones de sensibilización y apropiación de herramientas de experiencia del cliente. - Coordinar la gestión del cambio para facilitar la adopción del modelo de experiencia del cliente en la organización. Identificar nece