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Reconocida empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de Líder SIAU para fortalecer su equipo de trabajo. Requisitos Educación: Técnico en Servicios Farmacéuticos, Administración, Auxiliar de Enfermería, Salud Ocupacional o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 ano de experiencia en gestión de tutelas, PQRDSF y/o cargos similares en el sector salud. Se requiere experiencia en recepción y gestión de quejas y reclamos, apoyo a procesos de humanización del servicio, gestión documental y elaboración de informes. Conocimientos indispensables: Manejo de Excel intermedio, herramientas ofimáticas y servicio al cliente. Funciones principales Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y gestionar los requerimientos PQR provenientes de los usuarios y demás fuentes establecidas. Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de acuerdo con las políticas y criterios de calidad establecidos por la organización. Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclam