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Prestigioso hotel, ubicado en Medellín (Poblado), esta en búsqueda de un Jefe de Servicio / Capitán, que tenga experiencia manejando sistemas operativos como Cloudbeds o Zeus y tenga minimo 3 anos de experiencia en el cargo. Objetivo del Cargo: Asegurar la prestación de un servicio eficiente, oportuno y de alta calidad en las diferentes áreas del hotel, garantizando la satisfacción del huésped, el cumplimiento de los estándares establecidos y la adecuada coordinación del equipo de trabajo. Funciones: 1. Supervisión del servicio Verificar que la atención al cliente cumpla con los estándares del hotel. Supervisar las áreas operativas como recepción, restaurante, housekeeping, entre otras. Realizar recorridos constantes para validar el estado del servicio. 2. Gestión del personal Coordinar, liderar y supervisar al equipo de servicio. Asignar turnos y funciones. Capacitar al personal en protocolos y atención al cliente. Evaluar desempeno y retroalimentar al equipo. 3. Atención al cliente